Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – GIRARDIS

A Girardis valoriza a satisfação de suas clientes e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Caso você não fique satisfeita com sua compra ou se arrependa da aquisição, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar na embalagem original;
• Conter etiquetas e acessórios recebidos;
• Estar acompanhado do número do pedido.

A solicitação deve ser enviada para:

cb.girardis@gmail.com

TROCA POR TAMANHO OU PRODUTO INCORRETO

Caso receba um produto diferente do solicitado ou necessite realizar troca de tamanho, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Solicitamos o envio de:

• Número do pedido;
• Fotos do produto recebido;
• Foto da etiqueta (quando aplicável).

Após a análise, a Girardis informará os procedimentos para troca.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

Para análise do defeito, envie:

• Número do pedido;
• Fotos que demonstrem o problema encontrado.

Constatado o defeito de fabricação, a troca ou devolução será realizada sem custos para a cliente.

Não serão considerados defeitos problemas decorrentes de uso inadequado, desgaste natural ou conservação incorreta do produto.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

O produto não poderá apresentar:

• Sinais de uso;
• Manchas ou sujeira;
• Danos causados por mau uso;
• Alterações realizadas após o recebimento.

REEMBOLSOS

Cartão de Crédito

Após aprovação da devolução, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo de processamento dependerá da operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

PIX

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias para a mesma conta utilizada no pagamento.

Boleto Bancário

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias por meio do intermediador de pagamento utilizado na compra.

ATENDIMENTO

E-mail: cb.girardis@gmail.com

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, em dias úteis.